การกระจายลีดในอสังหาริมทรัพย์คืออะไร?
TL;DR
- การกระจายลีดคือชั้นการนำทางระหว่างคำถามจากผู้ซื้อที่เข้ามาและตัวแทนที่รับผิดชอบ — ครอบคลุมการติดป้ายแหล่งที่มา กฎการกำหนดและการป้องกันความขัดแย้ง
- มันสำคัญเพราะผู้พัฒนาแบบออฟแปลนจะได้รับลีดจากหลายช่องทาง (เว็บไซต์ ตัวแทนสื่อ ค่าใช้จ่าย ข่าวสาร) และข้อพิพาทเกี่ยวกับความเป็นเจ้าของลีดเป็นความขัดแย้งภายในที่พบบ่อยที่สุด
- แพลตฟอร์มสมัยใหม่ใช้ลำดับชั้นระหว่างผู้จัดการและตัวแทนที่มีการกำหนดที่ชัดเจน ไม่ใช้รอบโรบินหรือการสัมผัสแรก — ซึ่งสามารถขยายได้ดีกว่าและสอดคล้องกับวิธีที่ทีมแบบออฟแปลนทำงานจริง
ข้อเท็จจริงด่วน
- แหล่งลีดทั่วไป
- เว็บไซต์ สื่อที่ชำระเงิน ตัวแทน การเข้าชมโดยตรง การแนะนำ
- โมเดลการนำทาง
- การกำหนดโดยผู้จัดการ (แบบออฟแปลน) เทียบกับรอบโรบิน (การขายซ้ำ)
- SLA ทั่วไป
- ติดต่อแรกภายใน 5 นาทีสำหรับลีดจากสื่อที่ชำระเงิน
- ตัวกระตุ้นความขัดแย้ง
- ตัวแทนสองคนอ้างสิทธิ์ในลีดเดียวกันจากแหล่งที่มาต่างกัน
การกระจายลีดแตกต่างจากการกำหนดรอบโรบินอย่างไร?
รอบโรบิน ("ตัวแทนถัดไปในแถวจะได้รับลีดถัดไป") เป็นที่นิยมในบริษัทตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ แต่ไม่เหมาะกับการพัฒนาแบบออฟแปลน ทีมแบบออฟแปลนมีตัวแทนที่มีความเชี่ยวชาญ — คนหนึ่งรู้แผนการชำระเงินของหอ A ภายในดี คนที่สองพูดภาษาของผู้ซื้อ คนที่สามมีความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับตัวแทนช่องทางนั้น การกระจายที่กำหนดโดยผู้จัดการช่วยรักษาความเชี่ยวชาญนั้นไว้ ข้อแลกเปลี่ยนคือผู้จัดการกลายเป็นจุดแคบ; การบรรเทาความเสี่ยงคือการกำหนดโครงการต่อผู้แทนแต่ละคน ดังนั้นต้นไม้การนำทางจึงเป็นแบบอัตโนมัติส่วนใหญ่
ผู้พัฒนาติดป้ายแหล่งลีดอย่างถูกต้องได้อย่างไร?
มีสามรูปแบบที่ใช้ได้ผลในทางปฏิบัติ: (a) แบบฟอร์มทุกแบบบนเว็บไซต์ของผู้พัฒนาจะส่งผ่านฟิลด์ utm_source แบบซ่อน; (b) ตัวแทนช่องทางได้รับการล็อกอินพอร์ทัลหรือรหัสอ้างอิงเพื่อให้ลีดลงทะเบียนอัตโนมัติ; (c) การเข้าชมด้วยตนเองและลีดทางโทรศัพท์ถูกติดป้ายด้วยมือโดยตัวแทนที่รับในขณะที่พวกเขาเข้าระบบ โดยมีแหล่งข้อมูลแบบหล่นเป็นฟิลด์ที่จำเป็น ผลรวม: ลีดทุกๆ รายการมีแหล่งที่มาภายในเวลาที่มันได้สัมผัสกับช่องทาง
เกิดอะไรขึ้นเมื่อสองตัวแทนอ้างสิทธิ์ในลีดเดียวกัน?
มีรูปแบบสองอย่างที่ครอบงำ: ชนะการสัมผัสแรก (ใครก็ตามที่ลงทะเบียนลีดก่อนเป็นเจ้าของ) หรือชนะจากแหล่ง (ช่องทางที่ได้นำลีดเข้ามาเป็นเจ้าของ) ทีมแบบออฟแปลนส่วนใหญ่มักใช้รูปแบบชนะจากแหล่ง เพราะความสัมพันธ์กับตัวแทนช่องทางมีค่ามากเกินกว่าที่จะทำลายด้วยการแข่งขันการสัมผัสแรก ระบบจะต้องบังคับใช้สิ่งนี้ — เมื่อการจองถูกสร้างขึ้น ตัวแทนที่เป็นเจ้าของลีดจะถูกล็อคไว้
- ชนะการสัมผัสแรก — ง่าย แต่สร้างการแข่งขันในการลงทะเบียนลีด
- ชนะจากแหล่ง — เป็นที่ชื่นชอบในตลาดที่หนักด้วยตัวแทนช่องทาง
- การอนุญาตจากผู้จัดการ — ทางเลือกสำหรับกรณีที่ไม่ชัดเจนจริงๆ
DomusHub จัดการการกระจายลีดยังไง
โมเดลลีดของ DomusHub สะท้อนถึงวิธีที่ทีมแบบออฟแปลนทำงานจริง: ลีดเข้าสู่ระบบพร้อมกับการติดป้ายแหล่ง ผู้จัดการจะกำหนดให้กับตัวแทนเฉพาะ (หรือตัวแทนช่องทางที่นำมันมาจะรักษาสิทธิในการเป็นเจ้าของ) และแพลตฟอร์มจะล็อคการกำหนดจากช่วงเวลาที่การจองถูกสร้างขึ้น ไม่มีการกำหนดรอบโรบิน — การกำหนดคือชัดเจนและมองเห็นได้จากทุกคนในสายงาน
- การกำหนดตัวแทนต่อโครงการ — ลีดจะเข้าไปหาตัวแทนที่ทำงานในโครงการนั้น
- การอ้างอิงจากตัวแทนช่องทาง: ลีดจะเข้ามาพร้อมกับการติดป้ายและเป็นเจ้าของจากตัวแทนที่นำมันเข้ามา
- การกำหนดโดยผู้จัดการสำหรับลีดที่ไม่ชัดเจน — มองเห็นได้สำหรับตัวแทนในรายการลูกค้าของพวกเขา
- การสร้างการจองล็อคลิงก์ลีดต่อผู้แทน; ตัวแทนที่สองไม่สามารถสร้างการจองที่รอการอนุมัติในการเดียวกันได้
Frequently asked questions
โมเดลการกระจายลีดที่ดีที่สุดสำหรับผู้พัฒนาที่ทำแบบออฟแปลนคืออะไร?
เราควรติดต่อกับลีดใหม่เร็วแค่ไหน?
เราควรปล่อยให้ตัวแทนสามารถรับลีดจากโครงการของตัวแทนคนอื่นได้ไหม?
คำที่เกี่ยวข้อง
คำทั้งหมดในพจนานุกรม
ดูว่า DomusHub จัดการ การกระจายลีด ในผลิต
การสาธิตสดบนข้อมูลของคุณภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากคำขอ
ขอตัวอย่างการสาธิต