Покупатели после сделки

Портал покупателя и ход строительства

Брендированный кабинет покупателя: мой юнит, мой график, мои документы, ход строительства и чат с менеджером.

Полтора года между бронью и передачей ключей — время, когда удалённые инвесторы начинают нервничать. Портал отвечает на их вопросы раньше, чем они их зададут.

Мой юнит, мой план, мои документы
График платежей с напоминаниями
Ход строительства с фото и видео
Чат с менеджером
Документы на языке покупателя

Тарифы

Кто с этим работает

Портал покупателя — кто с этим работает

Один модуль, четыре разных экрана: девелопер настраивает, руководитель продаж контролирует, агент пользуется, покупатель видит результат.

Developer Hub— Девелопер и управляющая компания

Настроить бренд, языки и что видят покупатели
Публиковать обновления стройки с фото и видео
Настроить напоминания и уведомления

01 · Прозрачность

Инвестор, который перестаёт звонить

Проблема

Покупатель заплатил, улетел домой и попал в информационный вакуум. Каждую неделю он пишет агенту за фотографиями, теряет доверие и пишет отзыв, которого вы не хотите.

С DomusHub

Покупатель открывает портал и видит юнит, график, документы и последнее обновление стройки. Вопрос закрыт до того, как стал звонком.

Свой юнит подсвечен на мастер-плане
График: оплачено, к оплате, следующая сумма
Документы для скачивания на языке покупателя

02 · Ход строительства

Прогресс, который покупатель видит, с датами

Проблема

Фотографии со стройки живут в телефоне маркетолога. До покупателей они доходят поздно, без подписей, а иногда с другой башни.

С DomusHub

Девелопер публикует датированные обновления с процентом готовности, фото и видео на нескольких языках. Покупатели видят ленту по месяцам; этапы планов Stage Payment двигаются вместе с ней.

Лента по месяцам и годам
Процент готовности по корпусу
Описания на нескольких языках

03 · Платежи

Оплата транша из портала

Проблема

Покупатель знает, что платёж «где-то в этом месяце», и ждёт письма, которое попадает в спам. Транш приходит поздно, финансы напоминают, все раздражены.

С DomusHub

Портал показывает следующий платёж, напоминает до срока и — где подключён шлюз — принимает оплату онлайн. Квитанция появляется там же.

Напоминания до и после срока
Онлайн-оплата через подключённый шлюз
Счета и квитанции одним списком

04 · Чат

Один разговор, под запись

Проблема

Вопросы покупателей приходят в личный мессенджер агента. Когда агент уходит, история уходит вместе с ним.

С DomusHub

Чат с менеджером в портале хранит разговор у девелопера, а не в чьём-то телефоне. Файлы прикрепляются, история остаётся, следующий менеджер продолжает с того же места.

Чат привязан к сделке, а не к человеку
Вложения файлов
Уведомления дежурному менеджеру

Что внутри

Что внутри: Портал покупателя

Возможности, которые уже работают в этом модуле. У каждой — что именно видно на экране.

Портал покупателя
Брендированный, мобильный, без установки приложения.
На экране:Инвестор летит домой после подписания и все еще держит одну ссылку: свой юнит, свой график, свои документы, текущее состояние здания — четыре вещи, которые иначе он бы спрашивал у агента каждые две недели.
График платежей и напоминания
Покупатель знает, что нужно платить, прежде чем вы должны просить.
На экране:Следующий платеж, дата, оплаченные и просроченные доли, счета для скачивания — плюс напоминание, которое отправляется перед датой, именно поэтому деньги приходят вовремя.
Payment Reminders · Tranche Schedule
Обновления строительства
Фотографии с датами на временной шкале, а не пересылка в WhatsApp.
На экране:Разместите прогресс один раз с фотографиями, процентами и описанием на каждом языке, на котором вы продаете; 300 покупателей видят это в своем собственном портале, на своем собственном языке, в тот же день.
Чат менеджера
Вопросы попадают в сделку, а не в личную почту.
На экране:Покупатель спрашивает о передаче, находясь в своем портале. Оно достигает назначенного менеджера с прикрепленными юнитом и сделкой — и остается даже если менеджер меняет работу.
Документы на языке покупателя
Пять языков для каждого документа по каждой роли.
На экране:Один проект, покупатели из трех стран. Каждый открывает пакет документов на своем языке без необходимости поддерживать три параллельные папки.
Онлайн платежи
Депозиты и транши оплачиваются с портала.
На экране:Покупатель оплачивает депозит за бронирование картой или USDT, и юнит блокируется при получении — удержание подтверждается платежом, а не скриншотом перевода через банк, отправленным менеджеру в 23:00.

Всё, что умеет DomusHub

Подробнее

Для девелоперовПочему девелоперы выбирают это вместо обычной CRM Определение в глоссарии/glossary/tranche

Вопросы об этом модуле

Нужно ли покупателю устанавливать приложение?

Нет. Портал — веб-приложение, которое работает в любом браузере на телефоне или ноутбуке. Покупатель получает ссылку и логин; устанавливать ничего не нужно.

Может ли портал быть на языке покупателя?

Да. Интерфейс и документы доступны на английском, русском, турецком, тайском и индонезийском, язык выбирается по покупателю.

Кто публикует обновления стройки?

Любой с нужной ролью в Developer Hub — обычно маркетинг или команда на объекте. Одна публикация доходит до каждого покупателя в корпусе, с уведомлениями.