Глоссарий · 2026

Что такое tracking показов в девелопменте недвижимости?

Кратко

Tracking показов — это операционная запись каждого визита покупателя в шоуфлэт, шоурум или строящийся юнит: фиксируется в момент визита и привязывается к карточке покупателя.
Это важно, потому что показ — самый высококонверсионный шаг в off-plan продажах: типичная конверсия показа в бронь — 15–25% против 1–3% для холодных лидов.
Современные платформы привязывают визит к записи сделки, агенту, шортлисту юнитов и триггеру follow-up — так следующее взаимодействие не превращается в холодный рестарт.

Stage Payment Plan

$485,000

Booking$2,000

Down · 20%$96,600

20%

Foundation · 20%$96,600

20%

Roof · 30%$144,900

30%

Handover · 28%$144,900

28%

Triggered by milestone auto-invoice

Ключевые факты

Конверсия показа в бронь: 15–25% для off-plan, 30%+ для готового инвентаря
Типичное число показов до брони: 1,4 (off-plan), 2,7 (люкс / виллы)
Обязательные поля на визите: Дата, агент, показанные юниты, обратная связь, следующий шаг
Цена незарегистрированного показа: Потеря attribution → сломанный claim на комиссию

Зачем трекать показы отдельно от лидов?

Лид — это намерение; показ — это вложение времени. Если их объединить в одну запись, теряется сигнал — не понятно, какой агент сделал работу в офлайне, какие юниты реально презентовались и сместил ли отзыв после показа предпочтения покупателя. Раздельный tracking даёт конверсионную лесенку: лид → показ → оффер → бронь → сделка с метриками на каждом шаге.

Какие поля нужны в записи показа?

Минимальный полезный набор: дата и время, присутствующий агент (и любой channel-партнёр), юниты, которые показывались на визите, зафиксированная обратная связь покупателя, обязательство по следующему шагу с датой. Опционально, но полезно: какие маркетинговые материалы показывались (рендеры, мастер-план, план платежей), фото с визита, и приходил ли покупатель с принимающим решение (супруг(а), родитель, фин-консультант).

Дата и время — нужны для attribution и SLA-отчётов.
Присутствующий агент — фиксирует claim на комиссию по этому показу.
Показанные юниты — кормят рекомендательный движок следующего оффера.
Обратная связь покупателя — короткий свободный текст + структурные теги (цена, планировка, локация).
Обязательство по следующему шагу — что агент обещал прислать / позвонить, с дедлайном.

Как tracking показов связан со спорами о комиссиях?

В off-plan цепочка claim'а на комиссию почти всегда начинается с показа. Если визит не залогирован, у агента нет документального подтверждения, что он сделал работу — а споры с channel-партнёрами («я привёл этого покупателя первым») становятся невозможными для арбитража. Лог визита на стороне платформы с временной меткой и подписью присутствующего агента (цифровой, автоматической) — лучшая защита от ретроспективных оспариваний комиссии.

Как DomusHub реализует tracking показов

DomusHub рассматривает показ как событие, привязанное к записи клиента, шортлисту юнитов и присутствующему агенту — а не как free-text заметку в обычной CRM. Визит кормит следующий интерактивный оффер, который собирает агент; покупатель видит юниты, которые ему реально показали, с персонализированными блоками. Claim на комиссию прослеживается до записанного показа.

Визит зафиксирован в таймлайне клиента с датой, агентом и показанными юнитами.
Юниты, показанные на визите, преднаполняют следующий интерактивный оффер.
Обязательство по следующему шагу с датой триггерит уведомление агенту.
Лог показов агента служит доказательством при спорах о комиссии.

Frequently asked questions

Сколько показов в среднем делает off-plan покупатель?

В среднем 1,4 показа для стандартного апартамент-стока и 2,7 для люксового или villa-стока. Меньшее число частично потому, что off-plan покупатели часто бронируют дистанционно после просмотра рендеров, мастер-плана и интерактивного оффера — визит всё чаще становится шагом подтверждения, а не первой точкой контакта.

Нужно ли логировать виртуальные / видео-туры как показы?

Да, как отдельный тип показа. Конверсия ниже, чем у личных (около 8–12% против 15–25%), но поля те же: дата, присутствующий агент, показанные юниты, обратная связь, следующий шаг. Объединение с личными визитами искажает аналитику конверсионной лесенки.

Какой правильный SLA между показом и follow-up?

В тот же день для горячих лидов (визитёр выразил намерение бронировать), в течение 24 часов для тёплых (позитивная обратная связь, но не определились), в течение 72 часов для холодных. Обязательство по следующему шагу с датой делает SLA enforceable.

Связанные термины

Все термины глоссария

Посмотрите, как DomusHub работает с показы в проде

Живое демо на ваших данных в течение 24 часов после запроса.

Запросить демо