Glosarium · 2026

Apa itu Pelacakan Kunjungan Situs dalam Pengembangan Real Estate?

TL;DR

Pelacakan kunjungan situs adalah catatan operasional dari setiap kunjungan prospek ke showflat, galeri penjualan, atau unit yang sedang dibangun — ditangkap pada saat kunjungan dan dihubungkan dengan catatan pembeli.
Ini penting karena kunjungan situs adalah langkah dengan tingkat konversi tertinggi dalam penjualan off-plan: tingkat kunjungan situs ke pemesanan biasanya adalah 15–25%, dibandingkan dengan 1–3% untuk prospek dingin.
Platform modern menghubungkan kunjungan dengan catatan kesepakatan, agen, daftar unit, dan pemicu tindak lanjut — sehingga interaksi berikutnya bukanlah awal yang dingin.

Stage Payment Plan

$485,000

Booking$2,000

Down · 20%$96,600

20%

Foundation · 20%$96,600

20%

Roof · 30%$144,900

30%

Handover · 28%$144,900

28%

Triggered by milestone auto-invoice

Fakta cepat

Tingkat kunjungan situs ke pemesanan: 15–25% untuk off-plan, 30%+ untuk inventaris yang sudah selesai
Kunjungan yang diperlukan sebelum pemesanan: 1.4 (off-plan), 2.7 (mewah / vila)
Bidang yang diperlukan per kunjungan: Tanggal, agen, unit yang ditunjukkan, umpan balik, tindakan berikutnya
Biaya kunjungan yang tidak dicatat: Kehilangan atribusi → klaim komisi yang terputus

Mengapa melacak kunjungan situs secara terpisah dari prospek?

Sebuah prospek adalah niat; kunjungan situs adalah investasi waktu. Menggabungkan mereka dalam satu catatan menghilangkan sinyal — Anda tidak dapat mengetahui agen mana yang melakukan pekerjaan langsung, unit mana yang sebenarnya dipresentasikan, atau apakah umpan balik setelah kunjungan mengubah preferensi pembeli. Melacak mereka secara terpisah memberi Anda tangga konversi: prospek → kunjungan situs → tawaran → pemesanan → kesepakatan, dengan tingkat di setiap langkah.

Bidang apa yang harus ada dalam catatan kunjungan situs?

Set minimum yang berguna: tanggal dan waktu, agen yang hadir (dan saluran mitra yang hadir), unit yang dipresentasikan selama kunjungan, umpan balik yang tercatat dari pembeli, komitmen tindakan berikutnya dengan tanggal. Opsional tetapi berharga: aset pemasaran mana yang ditunjukkan (render, rencana induk, rencana pembayaran), foto kunjungan, dan apakah pembeli membawa pengambil keputusan (pasangan, orang tua, penasihat keuangan).

Tanggal dan waktu — diperlukan untuk atribusi dan pelaporan SLA.
Agen yang hadir — mengunci klaim komisi untuk kunjungan ini.
Unit yang dipresentasikan — memberi umpan ke mesin rekomendasi untuk tawaran berikutnya.
Umpan balik pembeli — teks bebas singkat + tag terstruktur (harga, tata letak, lokasi).
Komitmen tindakan berikutnya — apa yang dijanjikan agen untuk dikirim / dihubungi, dengan tenggat waktu.

Bagaimana pelacakan kunjungan situs terkait dengan sengketa komisi?

Dalam off-plan, rantai klaim komisi hampir selalu dimulai dari kunjungan situs. Jika kunjungan tidak dicatat, agen tidak memiliki bukti dokumentasi bahwa mereka melakukan pekerjaan tersebut — dan sengketa mitra saluran ("Saya mengirim pembeli itu terlebih dahulu") menjadi tidak mungkin untuk di-arbitrasi. Catatan kunjungan di platform dengan cap waktu dan tanda tangan agen yang hadir (digital, otomatis) adalah perlindungan terbaik melawan tantangan komisi retrospektif.

Bagaimana DomusHub menangani pelacakan kunjungan situs

DomusHub menganggap kunjungan situs sebagai peristiwa yang dilampirkan pada catatan klien, daftar unit, dan agen yang hadir — bukan catatan teks bebas dalam CRM umum. Kunjungan memberi umpan untuk tawaran interaktif berikutnya yang dibangun agen; pembeli melihat unit yang sebenarnya dipresentasikan, dengan blok personalisasi. Klaim komisi melacak kembali ke kunjungan yang tercatat.

Kunjungan dicatat dalam garis waktu klien dengan tanggal, agen, dan unit yang dipresentasikan.
Unit yang dipresentasikan selama kunjungan mengisi otomatis tawaran interaktif berikutnya.
Komitmen tindakan berikutnya dengan tanggal memicu notifikasi kepada agen.
Catatan kunjungan agen berfungsi ganda sebagai bukti untuk sengketa klaim komisi.

Frequently asked questions

Berapa banyak kunjungan situs yang biasanya dilakukan pembeli off-plan?

Rata-rata 1.4 kunjungan untuk stok apartemen standar dan 2.7 untuk stok mewah atau vila. Angka yang lebih rendah sebagian karena pembeli off-plan sering memesan dari jarak jauh setelah melihat render, rencana induk, dan tawaran interaktif — kunjungan semakin menjadi langkah konfirmasi, bukan sentuhan pertama.

Haruskah kami mencatat tur virtual / video sebagai kunjungan situs?

Ya, sebagai tipe kunjungan yang berbeda. Konversi lebih rendah dibandingkan dengan kunjungan langsung (sekitar 8–12% vs 15–25%) tetapi bidang yang sama berlaku: tanggal, agen yang hadir, unit yang dipresentasikan, umpan balik, tindakan berikutnya. Menggabungkannya dengan kunjungan langsung merusak analitik tangga konversi.

Apa SLA yang tepat antara kunjungan situs dan tindak lanjut?

Hari yang sama untuk prospek panas (pengunjung menunjukkan niat pemesanan), dalam waktu 24 jam untuk prospek hangat (umpan balik positif tetapi belum memutuskan), dalam waktu 72 jam untuk prospek dingin. Komitmen tindakan berikutnya dengan tanggal adalah apa yang membuat SLA dapat ditegakkan.