Glosarium · 2026

Apa itu Soft Hold pada Unit Properti?

TL;DR

Soft hold adalah reservasi sementara yang tidak mengikat yang mengeluarkan suatu unit dari ketersediaan publik untuk periode singkat — biasanya dari beberapa jam hingga beberapa hari — sementara pembeli mengatur deposit mereka.
Ini adalah mekanisme kesopanan, bukan kontraktual. Unit masih dapat dirilis jika pembeli tidak bertindak tepat waktu.
Bandingkan dengan 'hard hold', yang melibatkan deposit nyata dan secara kontraktual mengeluarkan unit dari penjualan.

Booking Pending

TW-A-1201

2BR · 88 m² · Pool view

Deadline47:12

Fakta cepat

Durasi: Biasanya 24–72 jam
Uang yang terlibat: Tidak ada — murni reservasi operasional
Auto-release: Unit kembali ke 'tersedia' jika pembeli tidak melakukan deposit
Konflik ditangani: Siapa cepat dia dapat di tingkat platform

Kapan soft hold dibuat?

Sering kali saat seorang agen atau mitra saluran memiliki pembeli serius yang memerlukan beberapa jam untuk mentransfer deposit. Agen menempatkan unit dalam soft hold sehingga mitra saluran yang bersaing tidak menjualnya di antara waktu itu. Jika deposit tidak tiba dalam jendela hold, unit akan secara otomatis dirilis.

Bagaimana soft hold berbeda dari hard hold?

Soft hold bersifat operasional — tidak ada uang, tidak ada kontrak, mudah dirilis. Hard hold bersifat kontraktual — deposit dibayar, unit secara hukum dicadangkan, lebih sulit untuk dirilis. Soft hold menjembatani kesenjangan antara 'diperlihatkan kepada pembeli' dan 'deposit dibayar'.

Masalah apa yang diselesaikan oleh soft hold?

Penjualan off-plan melibatkan banyak agen dan mitra saluran yang bekerja dengan inventaris yang sama. Tanpa soft hold, dua agen mungkin menawarkan unit yang sama kepada dua pembeli yang berbeda dalam waktu beberapa jam — dan yang kedua yang menerima deposit mendapatkan unit sementara pembeli pertama mendapatkan pengembalian uang dan agen yang kehilangan kesempatan. Soft hold memungkinkan seorang agen berkomitmen kepada pembeli untuk jendela deposit tanpa reservasi kontraktual.

Soft hold vs hard hold

Properti	Soft hold \| Hard hold
Uang yang diperlukan	Tidak ada \| Deposit dibayar
Durasi	24–72 jam \| Hingga pembatalan atau penyelesaian
Status kontrak	Tidak ada \| Booking/SPA ditandatangani
Dirilis oleh	Auto-timer \| Pembatalan pembeli atau tindakan pengembang
Digunakan untuk	Mengamankan perhatian pembeli sebelum deposit \| Mengunci unit dari penjualan

Bagaimana DomusHub menangani soft holds

Alur pemesanan DomusHub mendukung baik soft holds (berdasarkan timer, tanpa pembayaran) dan hard holds (deposit dibayar, unit dipindahkan ke Status Dipesan). Soft holds terlihat oleh semua agen di platform yang sama — seorang rekan tidak dapat secara tidak sengaja memesan ulang unit selama jendela hold. Jika timer kedaluwarsa tanpa deposit, unit akan secara otomatis kembali ke status Tersedia.

Soft hold menciptakan status Pending dengan timer yang dapat dikonfigurasi (misalnya 48 jam).
Semua agen melihat hold dan tidak dapat memesan ulang.
Jika deposit dikirim dalam timer, status beralih ke Dipesan.
Jika timer kedaluwarsa, unit secara otomatis dirilis ke Tersedia.

Frequently asked questions

Apakah soft hold bersifat mengikat secara hukum?

Tidak. Ini adalah reservasi operasional antara pengembang dan agen, bukan kontrak dengan pembeli. Pembeli belum berkomitmen dan unit dapat dirilis jika syarat tidak dipenuhi.

Bisakah seorang pembeli berada di beberapa soft hold sekaligus?

Terkadang — tergantung pada kebijakan pengembang. Beberapa memperbolehkan pembeli untuk membandingkan dua unit berdampingan di bawah soft hold yang simultan; kebanyakan mengharuskan memilih satu sebelum timer diperpanjang.

Berapa lama soft hold seharusnya bertahan?

Rentang umum adalah 24–72 jam. Jendela yang lebih pendek memaksa keputusan cepat; yang lebih panjang berisiko kehilangan minat pembeli yang bersaing. Sebagian besar platform memungkinkan pengembang mengonfigurasi kebijakan per proyek.